Procesamiento del pedido:
- Procesamos pedidos de lunes a viernes y el tiempo de procesamiento de su pedido puede tomar de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha en que realiza su compra. Por favor, espere un tiempo adicional para para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Tiempo de recepción del pedido:
- Una vez que su pedido sea procesado, espere de 15 a 20 días hábiles para realizar la producción de su pedido. Después de eso, tomará entre 2 a 7 días hábiles para que la paquetería correspondiente realice la entrega en México (según su ubicación). Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana ni días festivos.
- El tiempo de producción comienza a contar a partir de que confirme el diseño de sus productos.
Paqueterías:
- La paquetería será determinada una vez concluida la labor de producción de su pedido, ya que dependerá de factores como el peso, el destino, el tipo de producto y la disponibilidad de las paqueterías para poder realizar su despacho. De cualquier forma, se le hará llegar un comunicado con el nombre de la paquetería y el número de rastreo proporcionado por la misma para poder realizar el seguimiento de su pedido una vez enviado este.
| Paquetería | Tiempo de entrega estimado |
| Estafeta | 2 a 7 días hábiles. |
| TresGuerras | 2 a 5 días hábiles. |
| PaqueteExpress | 2 a 5 días hábiles. |
Descargo de responsabilidad:
En Box Food México, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable y de alta calidad para nuestros valiosos clientes. Sin embargo, es importante destacar que no nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir durante el transporte de los productos a cargo de terceros, como las empresas de paquetería. Por lo tanto, lea detenidamente este descargo de responsabilidad, ya que establece los términos y condiciones de nuestro servicio de envío y aclara nuestras limitaciones de responsabilidad.
- Transporte a cargo de terceros: Una vez que los productos salen de nuestras instalaciones y son entregados a una empresa de paquetería para su transporte, la responsabilidad por la seguridad y el estado de los mismos recae en dicha empresa. Trabajamos con empresas de paquetería de renombre y confianza, pero no podemos controlar su manejo y condiciones de entrega.
- Embalaje adecuado: Nos aseguramos de embalar cuidadosamente nuestros productos para protegerlos durante el transporte. Sin embargo, no podemos garantizar que la empresa de paquetería maneje el paquete con el mismo cuidado y atención que nosotros. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de los daños causados por un manejo inadecuado o negligente del paquete por parte de la empresa de paquetería.
- Reclamaciones y seguros: Si su paquete llega dañado debido a acciones atribuibles a la empresa de paquetería, le recomendamos que presente una reclamación directamente con dicha empresa. Por lo general, las empresas de paquetería ofrecen servicios de seguro o cobertura para proteger los envíos. Le sugerimos que considere contratar un seguro adicional para cubrir posibles daños durante el transporte.
- Comunicación y asistencia: A pesar de no ser responsables directos de los daños causados por la empresa de paquetería, nos comprometemos a brindarle asistencia y apoyo en la medida de nuestras posibilidades para ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con el envío. Estaremos disponibles para responder a sus preguntas, proporcionar información adicional y colaborar en la comunicación con la empresa de paquetería en caso de ser necesario.
- Exoneración de responsabilidad: Al utilizar nuestros servicios de envío, usted acepta y comprende que no nos hacemos responsables de los daños ocasionados por la empresa de paquetería debido a su mal uso, manejo inadecuado, condiciones de transporte o cualquier otro factor que no esté directamente bajo nuestro control.
Es importante destacar que, si bien nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y minimizar los riesgos asociados con el envío de productos, existen factores externos que pueden influir en el estado final del paquete durante el transporte. Por lo tanto, le recomendamos que tome las precauciones necesarias y considere opciones de seguro adicionales para proteger sus envíos.
Agradecemos su comprensión y confianza en nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle